HPD je primio otprilike 29,000 zahteva. Svaki zahtev se pojedinačno istražuje; druge stranke imaju pravno pravo da budu obavešteni i saslušani; i dokumentacija mora biti verifikovana da bi se obezbedilo da su dokumenti autentični i da sadrže tražena prava. Istraga uključuje dodatne intervjue i verifikaciju podnetih dokumenata. Kada je odgovarajuće, sprovodi se posredovanje u pokušaju da se reši zahtev.
Dužina i kompleksnost obrade zahteva zavisi od prirode samoga zahteva i toga dali je ili nije osporen. Zbog toga, nije moguće predvideti kada ce pojedinačni zahtev biti rešen.
Međutim, otprilike 1,000 zahteva se rešava mesečno, i mi nameravamo da rešimo ogroman deo zahteva do kraja 2004, a ostatak u 2005.
Ne, HPD nema mandat da daje takvu kompenzaciju. Takvu nadležnost imaju Opštinski sudovi.
Kao deo rešavanja zahteva HPD ce pomoći strankama u komuniciranju jedne sa drugom. Ovo se može uraditi kroz HPD ili stranke mogu kontaktirati jedna drugu direktno. Međutim, HPD ne daje kontakt detalje stranaka bez njihove dozvole.
Informacije o strankama u zahtevu nisu na raspolaganju bilo kome ko ne učestvuje u zahtevu.
Kako se moj zahtev obrađuje?
Posle primanja, zahtev je objavljuje i trenutni stanar se obaveštava i poziva da učestvuje u sledeċem pravnom procesu. Posle intervjua i verifikacije dokumentacije, analiziraju se izjave stranaka i ako posredovanje ne bude uspešno zahtev se predstavlja HPCC-u za rešavanje. Odluka se onda objavljuje strankama i implementira. Pogledajte tok rešavanja.
O nama 
